利用規約

第1条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。

• 「契約者」とは、本規約に同意のうえ当社と本サービスの利用契約を締結した法人または個人をいいます。
• 「管理ユーザー」とは、契約者が指定し、本サービスの管理画面にアクセスする権限を付与された利用者をいいます。
• 「チャット利用者」とは、契約者が公開したチャットボットを利用するエンドユーザーをいいます。
• 「チャットボット」とは、契約者の kintone アプリに登録された Q&A データおよび PDF ファイルをもとに AI が自動応答するチャット機能をいいます。

第2条（本規約への同意）

• 契約者は、本サービスの管理画面への初回ログイン時に、所定の方法（チェックボックスへの同意操作）により本規約およびプライバシーポリシーに同意するものとします。
• 本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
• 当社が本規約を改定した場合、契約者は改定後の管理画面への初回アクセス時に、改めて同意を行うものとします。

第3条（利用契約の成立）

• 利用契約は、契約者が当社所定の方法により申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で成立します。
• 当社は、以下の場合に申込みを承諾しないことがあります。
  • 申込み内容に虚偽または不正確な記載がある場合
  • 過去に本規約に違反したことがある場合
  • その他、当社が不適当と判断した場合

第4条（アカウントの管理）

• 契約者は、管理ユーザーのアカウント情報を適切に管理する責任を負います。
• アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
• 管理ユーザーの追加・削除・権限変更は、契約者の責任において行うものとします。

第5条（サービスの内容）

本サービスは、以下の機能を提供します。

• kintone アプリに登録された Q&A データおよび PDF ファイルの AI 検索インデックス構築
• AI を活用した自動応答チャットボットの生成・公開
• チャットボットの Web サイトへの埋め込み機能
• チャットボットおよびデータソースの管理機能
• 問い合わせログの kintone への記録機能

当社は、新規契約者に対し、利用契約の成立日から14日間の無料トライアル期間を提供します。トライアル期間中は、本サービスの全機能を無料でご利用いただけます。トライアル期間の終了後、契約者が有料プランに移行しない場合、本サービスの利用は停止されます。

第6条（料金および支払い）

• 本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表に従います。表示価格は特に記載がない限り税込（消費税等を含む）とします。
• 利用料金は月額制とし、前払いとします。利用期間は毎月1日から末日までの1か月間とします。月途中に利用を開始した場合、契約開始月の利用料金はご利用開始日から当月末日までの日割り計算とします。
• 契約者は、当社が指定する支払方法により、所定の期日までに利用料金を支払うものとします。
• 支払いを遅延した場合、契約者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。
• 当社は、30日前までに通知することにより、料金を改定できるものとします。
• 当社の都合により本サービスを終了する場合、当社は終了日の属する月の翌月以降の前払い済み利用料金を契約者に返金するものとします。

第7条（契約者のデータ）

• 契約者が本サービスに登録・同期したデータ（kintone の Q&A データ、チャットボット設定等）の知的財産権は、契約者に帰属します。
• 当社は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ契約者のデータを利用します。
• 契約者は、登録するデータについて、第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。

第8条（AI による回答の免責）

• 本サービスのチャットボットが生成する回答は、AI による自動生成であり、その正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。
• チャットボットの回答に基づいてチャット利用者が行った行動について、当社は一切の責任を負いません。
• 契約者は、チャットボットの利用にあたり、AI による回答の限界をチャット利用者に適切に周知するよう努めるものとします。
• チャットボットが生成する回答は、あくまで参考情報であり、法律、医療、税務、会計その他の専門的な助言に代わるものではありません。専門的な判断が必要な場合は、適切な資格を有する専門家にご相談ください。

第9条（禁止事項）

契約者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
• 当社のサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等の行為
• 他の契約者のデータに不正にアクセスする行為、またはこれを試みる行為
• 本サービスを通じて、違法・有害・差別的なコンテンツを配信する行為
• 当社の許可なく本サービスを第三者に再販売する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（反社会的勢力の排除）

• 契約者は、自らおよびその役員・実質的に経営を支配する者が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないことを表明し、保証するものとします。
• 契約者は、反社会的勢力を利用し、反社会的勢力に資金等を提供し、または反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有してはなりません。
• 当社は、契約者が前二項に違反した場合、催告なく直ちに利用契約を解除できるものとします。この場合、当社は契約者に対して一切の損害賠償責任を負いません。

第11条（サービスの停止・中断）

• 当社は、以下の場合に本サービスの全部または一部を停止・中断できるものとします。
  • システムの保守・点検・更新を行う場合
  • 天災、停電、通信障害その他の不可抗力により提供が困難な場合
  • 外部サービス（外部クラウドサービス、kintone 等）の障害が発生した場合
  • その他、当社が必要と判断した場合
• 計画的な停止については、事前に合理的な期間をもって通知するよう努めます。

第12条（不可抗力）

天災地変、戦争、テロ行為、暴動、法令の制定・改廃、政府機関の行為、疫病、停電、通信回線の障害、外部サービス（外部クラウドサービス、kintone、決済サービス等）の停止・障害その他の不可抗力により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、当社および契約者は、当該不履行について責任を負わないものとします。

第13条（解約）

• 契約者は、当社所定の方法により、いつでも利用契約を解約することができます。
• 解約の効力は、当該月の末日をもって発生します。月途中の解約であっても、当該月の利用料金は返金されません。
• 当社は、契約者が本規約に違反した場合、催告なく直ちに利用契約を解除できるものとします。
• 解約後、契約者のデータは30日以内に削除されます。ただし、法令に基づく保存義務がある情報についてはこの限りではありません。削除後のデータの復旧はできません。
• 当社は、本サービスの全部を終了する場合、終了日の90日前までに契約者に通知するものとします。
• 当社都合によるサービス終了の場合の返金については、第6条の定めに従います。

第14条（損害賠償の制限）

• 当社が契約者に対して負う損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、契約者が直近12か月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
• 当社は、間接損害、逸失利益、データの喪失、事業機会の損失について、一切の責任を負いません。

第15条（秘密保持）

• 本規約における「秘密情報」とは、本サービスの利用に関連して、一方当事者が相手方に開示した技術上、営業上その他事業に関する情報をいいます。ただし、以下のいずれかに該当する情報は秘密情報から除外します。
  • 開示を受けた時点で既に公知であった情報
  • 開示を受けた後、受領者の責に帰すべき事由によらず公知となった情報
  • 開示を受けた時点で既に受領者が保有していた情報
  • 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得した情報
  • 開示された情報によらず独自に開発した情報
• 当社および契約者は、相手方の秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏えいしないものとします。ただし、法令に基づく開示要求がある場合はこの限りではありません。
• 本条の秘密保持義務は、利用契約の終了後3年間存続するものとします。

第16条（個人情報の取り扱い）

本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従います。契約者は、本サービスの利用にあたり、当該プライバシーポリシーに同意するものとします。

第17条（権利義務の譲渡禁止）

• 契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
• 当社は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡する場合、当該事業譲渡に伴い、利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務および契約者の情報を当該第三者に譲渡できるものとし、契約者はあらかじめこれに同意するものとします。

第18条（本規約の変更）

• 当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
• 重要な変更（料金の改定、サービス範囲の縮小、契約者の権利に重大な影響を及ぼす変更等）を行う場合は、変更の30日前までに本サービスのウェブサイト上で通知します。
• 変更後も本サービスの利用を継続した場合、契約者は変更後の規約に同意したものとみなされます。
• 契約者は、変更後の規約に同意しない場合、通知期間内に当社所定の方法により利用契約を解約することができます。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残りの部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

第20条（存続条項）

第7条（契約者のデータ）、第8条（AI による回答の免責）、第14条（損害賠償の制限）、第15条（秘密保持）、第16条（個人情報の取り扱い）、第17条（権利義務の譲渡禁止）、第19条（分離可能性）、本条、第22条（準拠法・管轄裁判所）の各規定は、利用契約の終了後も有効に存続するものとします。

第21条（完全合意）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者との間の完全な合意を構成し、本規約の締結以前における本サービスに関する一切の合意、協議および了解に優先するものとします。

第22条（準拠法・管轄裁判所）

• 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
• 本規約に関する一切の紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。